Allgemeine Geschäftsbedingungen für Pauschalreisen

Basierend auf der europäischen Pauschalreiserichtlinie 2015/2302/EU

Artikel 1 – Definitionen

1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:
2. Unternehmer: natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit einem Kunden abschließt.
3. Kunde: eine natürliche oder juristische Person, die mit dem Unternehmer einen Vertrag über eine Bootsfahrt mit Kapitän einschließlich Unterkunft an Bord eines Schiffes für sich und/oder ihre Gäste abschließt.
4. Kapitän: derjenige, der das Kommando über das Schiff hat.
5. Gast: die Person, die sich auf Einladung des Kunden und mit Erlaubnis des Unternehmers an Bord des Schiffes befindet.
6. Schiff: das im Vertrag als solches bezeichnete Schiff oder ein vergleichbares Schiff.
7. Vertrag: Jede Vereinbarung zwischen einem Unternehmer und einem Kunden, in der sich der Unternehmer verpflichtet, den Kunden und/oder dessen Gäste gegen Entgelt auf einem Schiff zu befördern.
8. Reise: die gesamte Dauer der Fahrt und des Aufenthalts an Bord des Schiffes während des im Vertrag festgelegten Zeitraums.
9. Elektronisch: per e-mail of website.

 

 

Artikel 2 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die der Unternehmer mit dem Kunden abschließt.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen dem Geschäftsinhaber und dem Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, seine Gäste über die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren. Der Kunde stellt den Geschäftsinhaber von allen Ansprüchen des Gastes gegen den Geschäftsinhaber frei, sofern die Haftung des Geschäftsinhabers ausgeschlossen wäre, wenn der Kunde einen solchen Anspruch gegen den Geschäftsinhaber geltend machen würde.
3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle natürlichen und juristischen Personen, die der Unternehmer im weitesten Sinne des Wortes bei Abschluss und/oder Durchführung des Vertrags einsetzt oder eingesetzt hat.
4. Diese Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss und ausdrücklicher Ablehnung jeglicher vom Kunden verwendeten Geschäftsbedingungen, es sei denn, die Parteien vereinbaren ausdrücklich schriftlich etwas anderes.
5. Sofern die Kreuzfahrt keine Übernachtung beinhaltet oder weniger als 24 Stunden dauert oder nur gelegentlich und ohne Gewinnerzielungsabsicht einer begrenzten Kundengruppe angeboten wird, finden die Artikel 13 und 14 sowie die Bestimmungen des Standard-Informationsformulars für Pauschalreisen keine Anwendung.

 

 

Artikel 3 – Das Angebot

1. Ein allgemeines Angebot des Unternehmers in Form von Broschüren, Anzeigen oder Webseiten ist unverbindlich und sollte als Aufforderung zur Verhandlung betrachtet werden.
2. Der Unternehmer übermittelt das individuelle Angebot schriftlich oder elektronisch.
3. Das schriftliche oder elektronische Angebot wird mit einem Datum versehen und ist für den angegebenen Zeitraum unwiderruflich oder, falls kein Zeitraum angegeben ist, für 14 Tage nach dem Datum.
4. Das Angebot muss in jedem Fall Folgendes enthalten:

• Art, Inhalt und Umfang der vom Unternehmer zu erbringenden Dienstleistungen;
• den Gesamtpreis der Bootsfahrt, pro Person bei Einzelbuchungen und pro Gruppe bei Gruppenbuchungen, sowie den Prozentsatz, der im Voraus zu zahlen ist;
• Zahlungsmethode und -bedingungen;
• Datum und Uhrzeit der Einschiffung und Ausschiffung.
• die maximale Anzahl von Gästen pro Schiff;
• Bei Einzelbuchungen behält sich der Unternehmer das Recht vor, die Buchung zu stornieren (zuzüglich der Frist, innerhalb derer), wenn die erforderliche Mindestanzahl an Anmeldungen nicht erreicht wird.
• eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern diese nicht bereits zur Verfügung gestellt wurden.
• das gesetzliche Standard-Pauschalreiseinformationsformular

 

Artikel 4 – Abkommen

1. Der Vertrag kommt mit Annahme des Angebots zustande. Im Falle einer elektronischen Bestellung sendet der Unternehmer dem Kunden eine elektronische Bestätigung.
2. Die Vereinbarungen werden schriftlich oder elektronisch festgehalten.
3. Dem Kunden muss eine Kopie der schriftlichen Vereinbarung ausgehändigt werden.

 

 

Artikel 5 - Zahlungsbedingungen

1. Die Zahlung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung, in jedem Fall jedoch am Beginn der Kreuzfahrt, im Büro des Unternehmers oder per Überweisung auf ein vom Unternehmer benanntes Bankkonto erfolgen.
2. Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, gerät er ohne Mahnung in Zahlungsverzug. Nach Ablauf der Zahlungsfrist versendet der Unternehmer jedoch eine kostenlose Zahlungserinnerung, in der er den Kunden über den Zahlungsverzug informiert und ihm die Möglichkeit einräumt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erinnerung zu zahlen. Die aufgrund der Nichtzahlung innerhalb der genannten Frist anfallenden außergerichtlichen Inkassokosten werden ebenfalls aufgeführt.
3. Nach Ablauf der in Absatz 1 genannten 14-tägigen Frist ist der Unternehmer berechtigt, den geschuldeten Betrag ohne weitere Mahnung einzuziehen. In diesem Fall trägt der Kunde die damit verbundenen außergerichtlichen Kosten, soweit diese angemessen sind. Der Unternehmer darf höchstens die nachstehend aufgeführten Inkassokosten erheben.

Hauptbetrag Höchstsatz Entschädigung für Inkassokosten (vorbehaltlich gesetzlicher Änderungen):

Auf die ersten 2.500,00 €: 15 % Mindestgebühr 40,00 €

Auf die nächsten 2.500,00 €: 10 %

Auf die nächsten 5.000,00 €: 5 %

Auf die nächsten 190.000,00 €: 1 %

Auf den Selbstbehalt: 0,5 % Maximal 6.775,00 €

 

 

Artikel 6 – Kündigung

1. Möchte der Kunde den Vertrag kündigen, muss er den Unternehmer unverzüglich schriftlich oder elektronisch benachrichtigen. Als Kündigungsdatum gilt der Tag des Eingangs der Kündigung beim Unternehmer.
2. Im Falle einer Stornierung schuldet der Kunde dem Unternehmer eine feste Entschädigung in Höhe eines Prozentsatzes des vereinbarten Preises, nämlich:

Entschädigung für Schiffsreisen: 15 % bei Stornierung bis zu 6 Monate vor Abfahrt;

20 % bei Stornierung bis zu 5 Monate vor Reiseantritt;

30 % bei Stornierung bis zu 4 Monate vor Reiseantritt;

40 % bei Stornierung bis zu 3 Monate vor Abreise

50 % bei Stornierung bis zu 2 Monate vor Abreise;

75 % bei Stornierung bis zu 1 Monat vor Abreise;

90 % im Falle einer Stornierung bis zu 1 Tag vor Abreise

100 % im Falle einer Stornierung am Abreisetag.

 

3. Vergütung für Catering und sonstige Dienstleistungen:

15 % bei Stornierung bis zu 2 Monate vor Reiseantritt;

25 % bei Stornierung bis zu 1 Monat vor Reiseantritt;

50 % bei Stornierung bis zu 2 Wochen vor Abreise;

75 % bei Stornierung bis zu 1 Woche vor Abreise;

95 % Rückerstattung bei Stornierung bis zu 1 Tag vor Abflug;

100 % im Falle einer Stornierung am Abreisetag.

4. Der Kunde kann bis zu 7 Tage vor Reiseantritt beim Veranstalter einen Ersatzreisenden anfordern. Die Ersatzperson muss alle Vertragsbedingungen erfüllen. Kunde und Ersatzperson haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restpreises der Kreuzfahrt, der Umbuchungsgebühr von 50,00 € sowie aller anfallenden Zusatzkosten.

5. Der Kunde, der den Vertrag kündigt, ist zur Zahlung der Kündigungskosten gemäß den vorstehenden Absätzen verpflichtet, es sei denn, der tatsächliche Schaden ist nachweislich um 15 % höher oder niedriger als der vereinbarte Betrag. In diesem Fall haftet der Kunde für den nachweislich höheren oder niedrigeren Betrag. Dieser Betrag darf den Höchstpreis des Vertrags nicht übersteigen. Als Schaden gelten entstandene Verluste und entgangener Gewinn.

6. Der Unternehmer kann den Vertrag kündigen, wenn er aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände nicht in der Lage ist, den Vertrag zu erfüllen, und er den Kunden unverzüglich und vor Beginn der Bootsfahrt darüber informiert.

7. Der Unternehmer kann den Vertrag innerhalb der im Angebot angegebenen Frist kündigen, wenn die Anzahl der Anmeldungen geringer ist als die vor der Buchung angekündigte Mindestteilnehmerzahl.

8. In den unter den Absätzen 6 und 7 genannten Fällen erstattet der Unternehmer dem Kunden alle bereits für die Bootsfahrt gezahlten Beträge vollständig zurück, ohne für etwaige Schäden haftbar zu sein.

 

Artikel 7 – Rechte und Pflichten des Unternehmers

1. Der Unternehmer garantiert, dass das Schiff und seine Besatzung den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen und mit mindestens angemessener Sicherheitsausrüstung ausgestattet sind.
2. Die Segelroute wird vom Unternehmer und/oder Kapitän in Absprache mit dem Kunden festgelegt, sofern nichts anderes vereinbart ist.
3. Der Betreiber und/oder Kapitän sind jederzeit berechtigt, die Reise aufgrund (vorhersehbarer) nautischer und/oder meteorologischer Faktoren anzupassen. Dies umfasst die Änderung des Abfahrts- und/oder Ankunftsortes sowie die vorübergehende Unterbrechung der Fahrt. Zu den nautischen und/oder meteorologischen Faktoren zählen Wetterbedingungen, Gezeiten, blockierte Wasserwege und der Zustand des Schiffes.
4. In den im vorangegangenen Absatz genannten Fällen wird der Betreiber bzw. Kapitän in Absprache mit dem Kunden versuchen, eine alternative Lösung zu finden. Etwaige Mehrkosten werden, soweit angemessen, vom Kunden getragen. Der Betreiber bzw. Kapitän entscheidet, ob die gewählte Lösung zumutbar ist.
5. Stehen das vereinbarte Schiff und/oder der Kapitän unerwartet nicht zur Verfügung, ist der Betreiber berechtigt, ein gleichwertiges Schiff oder einen gleichwertigen Kapitän einzusetzen. Ist dies nicht möglich und beruht die Nichtverfügbarkeit auf einem Grund, den ein sorgfältig handelnder Betreiber nicht hätte verhindern können, ist der Betreiber berechtigt, den Vertrag zu kündigen.
6. Der Veranstalter kann den Preis bis zu zwanzig Tage vor Reisebeginn aufgrund von Änderungen der Transportkosten (einschließlich Treibstoffkosten) oder anfallender Steuern und Abgaben erhöhen. In diesem Fall gibt der Veranstalter die Berechnungsgrundlage der Preiserhöhung an. Übersteigt die Erhöhung 8 %, hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt dieser schriftlichen Mitteilung kostenfrei zu kündigen.
7. Wenn die im vorangehenden Absatz genannten Kosten nach Vertragsschluss und vor Reiseantritt sinken, hat der Kunde Anspruch auf eine Preisminderung. In diesem Fall ist das Unternehmen berechtigt, die entstandenen Verwaltungskosten von der Rückerstattung abzuziehen.
8. Der Unternehmer kann den Vertrag innerhalb der im Angebot angegebenen Frist kündigen, wenn die Anzahl der Anmeldungen geringer ist als die vor der Buchung bekanntgegebene Mindestteilnehmerzahl.
9. Der Unternehmer weist den Kunden auf die Verpflichtung gemäß Artikel 8 Absatz 9 hin.
10. Der Unternehmer trifft mit dem Kunden Vereinbarungen über die Zahlung von Hafen-, Brücken-, Schleusen- und Lotsengebühren, lokalen Steuern und anderen Abgaben wie Kurtaxe und Treibstoffkosten.
11. Falls die Rückkehr des Kunden und/oder der Gäste aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände nicht wie im Vertrag vereinbart erfolgen kann, trägt der Unternehmer die Kosten für die notwendige Unterkunft für maximal drei Nächte pro Kunde/Gast.

 

Artikel 8 – Rechte und Pflichten des Kunden

1. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmer oder seinem Vertreter spätestens zu Beginn der Kreuzfahrt eine Liste der Namen der Gäste einschließlich der Telefonnummern der Ansprechpartner auszuhändigen.
2. Am Ende der vereinbarten Segelperiode muss der Kunde sicherstellen, dass sich das Schiff in dem gleichen Zustand befindet wie zu Beginn der vereinbarten Segelperiode, soweit dies in seinem Einflussbereich liegt.
3. Hat der Kunde die Bestimmungen des vorstehenden Absatzes nicht eingehalten, ist der Betreiber berechtigt, das Schiff auf Kosten des Kunden in den Zustand zurückzuversetzen, in dem es sich zu Beginn der vereinbarten Segelperiode befand. Dies gilt nicht, wenn diese Kosten durch eine Versicherung gedeckt sind.
4. Der Kunde und seine Gäste müssen jederzeit den Anweisungen des Betreibers, des Kapitäns und/oder der übrigen Besatzungsmitglieder Folge leisten. Dies gilt insbesondere für Vorschriften und Anweisungen, die der Ordnung und Sicherheit dienen.
5. Der Kunde stellt dem Kapitän und der Besatzung kostenlos die Option zur Verfügung, das Bordcatering zu nutzen. Wird an Bord nicht gegessen, sind die Kosten für das Catering durch Kapitän und Besatzung im Mietpreis enthalten.
6. Das Gepäck des Kunden und seiner Gäste muss ausreichend groß sein und so verstaut werden, dass es nicht behindert wird. Dies liegt im Ermessen des Kapitäns. Erlaubtes Gepäck umfasst Gegenstände, die üblicherweise für den persönlichen Gebrauch des Kunden und/oder seiner Gäste benötigt werden, ausgenommen Speisen und Getränke, sofern sie bequem in einem Stück transportiert werden können; verpackt in Koffern, Taschen, Reisetaschen und/oder Rucksäcken.
7. Es ist dem Kunden und/oder seinen Gästen untersagt, gefährliche Substanzen, Waffen, Drogen oder Schmuggelware an Bord mitzubringen oder zu besitzen.
8. Das Mitbringen von Haustieren an Bord ist ohne ausdrückliche vorherige Genehmigung verboten.
9. Der Kunde informiert seine Gäste über die für sie geltenden Bestimmungen dieser Bedingungen.

 

 

Artikel 9 – Nichtkonformität

1. Werden eine oder mehrere Leistungen nicht vertragsgemäß erbracht, sorgt der Unternehmer für die Behebung des Vertragsmangels, es sei denn:

a. ist unmöglich; oder

b. verursacht unverhältnismäßig hohe Kosten, wenn man den Grad der Nichtkonformität und den Wert der betreffenden Dienstleistungen berücksichtigt.

1. Der Verbraucher muss den Unternehmer unverzüglich über die Nichtkonformität informieren.

 

 

Artikel 10 – Auflösung und Suspendierung

1. Kommt eine der Parteien ihren Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht nach, ist die andere Partei berechtigt, die entsprechende Verpflichtung auszusetzen oder den Vertrag zu kündigen, es sei denn, die Nichterfüllung rechtfertigt die Aussetzung oder Kündigung nicht aufgrund ihrer besonderen Art oder geringen Bedeutung.
2. Eine Kündigung des Vertrags ist in jedem Fall möglich, wenn:

- wenn die andere Partei in Konkurs gerät, einen Zahlungsstopp erhält, einer Schuldenrestrukturierung unterliegt oder unter Vormundschaft gestellt wird;

- wenn die andere Partei ihren Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Mitteilung des Verzugs nachkommt.

- durch den Unternehmer, wenn ein Sachverhalt eintritt, der in Artikel 8 Absatz 4, 6, 7 oder 8 genannt ist.

- Das betreffende Schiff steht aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht zur Verfügung, und trotz ausreichender Bemühungen des Betreibers ist es nicht möglich, zeitnah ein anderes vergleichbares Schiff anzubieten.

- durch den Unternehmer, wenn innerhalb der im Angebot angegebenen Frist die Anzahl der Anmeldungen geringer ist als die vor der Buchung angekündigte Mindestteilnehmerzahl.

3. Die Kündigung oder Stornierung muss schriftlich erfolgen und die Gründe dafür angeben. Der Vertrag gilt nach Eingang der Kündigungserklärung, spätestens jedoch fünf Tage nach deren Absendung, als ohne weitere rechtliche Schritte beendet.

4. Sofern die Stornierung oder Kündigung auf den Kunden und/oder die Gäste zurückzuführen ist, trägt der Kunde den daraus entstehenden Schaden.

5. Im Falle einer Stornierung durch den Unternehmer kann der Kunde Schadensersatz für entstandene Schäden verlangen, es sei denn, der Unternehmer hat den Mangel nicht zu vertreten. Dieser Schadensersatz ist auf den vereinbarten Reisepreis begrenzt.

 

 

 

Artikel 11 – Haftung

1. Die Haftung des Unternehmers für Schäden ist auf das Dreifache des Preises der Bootsfahrt begrenzt, es sei denn, es liegt eine Personenschädigung vor oder der Schaden wurde durch vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln des Unternehmers verursacht.
2. Sofern ein Vertrag oder eine Verordnung auf eine erbrachte Dienstleistung Anwendung findet, kann sich der Unternehmer auf den darin enthaltenen Ausschluss oder die Beschränkung seiner Haftung berufen.
3. Die Verjährungsfrist für die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen beträgt zwei Jahre.
4. Der Unternehmer haftet nicht, wenn der Kunde/Gast im Rahmen einer von ihm abgeschlossenen Versicherungspolice Schadensersatz erhalten konnte.
5. Kann der Unternehmer nachweisen, dass der Schaden durch ein Verschulden oder eine Fahrlässigkeit des Kunden und/oder Gastes verursacht oder dazu beigetragen hat, so erlischt die Haftung des Unternehmers ganz oder teilweise.
6. Der Betreiber haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen (einschließlich Bargeld, Schmuck, elektronischen Geräten oder anderen Wertsachen), wenn dies auf mangelnde Sorgfalt seitens des Kunden zurückzuführen ist, beispielsweise darauf, dass Wertsachen unbeaufsichtigt auf oder im Schiff gelassen wurden.
7. Der Kunde haftet für Schäden, die von ihm und/oder von Gästen/Besuchern verursacht werden, die sich auf seine Einladung hin an Bord des Schiffes aufhalten, es sei denn, der Schaden ist auf Handlungen oder Unterlassungen des Unternehmers und/oder des Kapitäns zurückzuführen.
8. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die durch Verzögerungen, Abweichungen vom vereinbarten Start- und/oder Endzeitpunkt oder die Bereitstellung eines Ersatzschiffs entstehen, weil das vereinbarte Schiff aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht verfügbar ist.

 

 

Artikel 12 – Höhere Gewalt

1. Höhere Gewalt bedeutet jeden unvorhersehbaren Umstand, aufgrund dessen die Erfüllung des Vertrages verzögert oder verhindert wird, sofern dieser Umstand vom Unternehmer nicht vermieden werden kann und ihm nach dem Gesetz, dem Vertrag oder den gesellschaftlichen Ansichten nicht auferlegt werden sollte.
2. Höhere Gewalt umfasst auch Schäden am Schiff, die es für den vereinbarten Zweck unbrauchbar machen, sofern diese Schäden nicht auf Umstände zurückzuführen sind, die der Unternehmer hätte vorhersehen oder verhindern können oder müssen.
3. Ist der Kapitän der Ansicht, dass es angesichts der Wetterbedingungen, sei es in Verbindung mit der Art des Schiffes oder der Gruppe der Passagiere, unverantwortlich sei, eine Reise durchzuführen, so gilt dies ebenfalls als höhere Gewalt.
4. Nach Beendigung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt hat der Unternehmer Anspruch auf Erstattung der ihm entstandenen Kosten, soweit diese vor Eintritt des Ereignisses höherer Gewalt, das zur Beendigung des Vertrags führte, entstanden sind und soweit der Kunde davon profitiert.

 

 

Artikel 13 – Hilfe und Unterstützung

Der Geschäftsinhaber ist verpflichtet, Kunden und Gästen in Notlagen Hilfe und Unterstützung zu leisten. Liegt die Ursache jedoch im Verantwortungsbereich des Kunden und/oder der Gäste, tragen diese die Kosten für die Hilfeleistung.

 

Artikel 14 - Insolvenz

Der Unternehmer wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass er, falls er aufgrund finanzieller Schwierigkeiten seinen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nicht oder nicht mehr nachkommen kann, entweder die Verpflichtungen an einen Dritten überträgt oder die Kosten der Kreuzfahrt bzw., falls die Kreuzfahrt bereits teilweise absolviert wurde, anteilig erstattet bekommt. Gegebenenfalls wird der Unternehmer auch die Rückführung des Kunden und seiner Gäste veranlassen.

 

Artikel 15 – Beschwerden

1. Beanstandungen hinsichtlich der Vertragserfüllung müssen unverzüglich vor Ort gemeldet werden, damit eine Lösung gefunden werden kann. Führt dies nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung oder wird die Beanstandung erst nach der Kreuzfahrt entdeckt, muss sie dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung schriftlich oder per E-Mail detailliert beschrieben und erläutert werden.
2. Beanstandungen bezüglich Rechnungen sollten dem Unternehmer möglichst schriftlich und detailliert beschrieben und erläutert werden, und zwar innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der betreffenden Rechnung.
3. Eine nicht fristgerechte Einreichung einer Beschwerde kann zum Verlust der diesbezüglichen Rechte des Kunden führen, es sei denn, die Überschreitung der Frist kann dem Verbraucher nicht zu Ungunsten angelastet werden.
4. Wenn deutlich wird, dass die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen beigelegt werden kann, entsteht ein Streitfall.

 

 

Artikel 16 – Streitigkeiten und Gerichtsstandswahl

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag unterliegen niederländischem Recht, es sei denn, ein anderes nationales Recht findet aufgrund zwingender Vorschriften Anwendung.